ДНК Процессов: Стратегическая пересборка и ИИ-ускорение

ДНК процессов, стратегическая пересборка и разные рыночные ситуации: интервью с Ларисой Малышевой, директором Бизнес-школы УрФУ, руководителем программы МВА с опытом из 90-х и взглядом в ИИ-будущее

Бизнес-процессами, не поверите, я занимаюсь с далеких 90-х. В то время мы активно проектировали базы данных, настраивали SQL, разрабатывали пользовательские приложения сначала в FoxPro, Clipper, затем переключились на объектно-ориентированные среды разработки. Еще тогда предприятия планировали быстро внедрить безбумажный документооборот, мечтали про уход от лоскутной автоматизации.

В начале 2000-х мир увлекся реинжинирингом, и мы получили 2 подхода к бизнес-моделированию: технократический от ИТ-разработчиков и гуманитарный от экономистов и управленцев. После 2010-х бизнес-моделирование окончательно заместилось подходом А. Остервальдера, оставив за бортом формализованные и объективные подходы из сферы моделирования бизнеса через бизнес-процессы.

В 2005 я защитила докторскую диссертацию на тему «Контроллинг организационных изменений», где предложила универсальный способ систематизации любых концепций управления по типам рынков и уровню неопределенности. Позднее авторский подход получил название ДинаМИКС — Динамическая Модель Изменения Корпоративных стратегий. Суть — в адаптации компании к разным рыночным ситуациям за счет изменения стратегии, целевых показателей, процессов, структуры, системы мотивации.

Много воды утекло, но принципы оптимизации бизнес-процессов остались те же! Жаль, давно не слышно про ФСА — функционально-стоимостной анализ, который очень помогает рассчитать эффективность реинжиниринга бизнес-процессов. Мы про него тоже поговорим. Лет 25 я читала дисциплину «Управление бизнес-процессами» в корпоративных программах, Президентской и МВА. За это время мы получили концепции Бережливого производства, ТРИЗ, ТОС, множество разных инструментов — как будто бы японских и американских. Но следы нашей НОТ — Научной организации труда никуда не делись. Сейчас многое из давно известных подходов вернулись к нам в виде зарубежных концепций под другими названиями, но мы-то их знаем и узнаем.

Сейчас занимаюсь стратегической пересборкой бизнеса, системной трансформацией бизнес-моделей и оптимизацией бизнес-процессов. Появились новые способы описания, ускорения, повышения эффективности — цифровые помощники и роботы, дашборды, искусственный интеллект... Также расскажем о них в нашей программе!

Курс ДНК Процессов мы начнем со стратегической пересборки и посмотрим, как рыночная ситуация меняет стратегию, цели, критерии оптимизации процессов.

• В ситуации гарантированного сбыта или работы под заказ нам не нужно анализировать существующие процессы, мы знаем, как смоделировать идеальные.
• Только в ситуации снижения спроса, неритмичных поставок и продаж нам потребуется ускорять и удешевлять процессы.
• А в ситуации работы под заказ потребуется критерий качества, который перечеркнет ускорение и удешевление.